Через единый
сервис регистраций на IT-мероприятия
Подробнее о сервисе
РегистрацияДля регистрации заполните все поля

Лучший usability/UX приложения TBI Bank

TBI Bank
TBI Bank


AppStore Google Play Market



Мобильное приложение TBI Bank — флагман цифровой трансформации болгарского банка и незаменимый финансовый помощник, который мы разрабатываем с 2018 года.

В 2021 году мы сделали масштабный редизайн приложения и полностью перевели кредитные банковские процессы в диджитал. Сейчас всё взаимодействие банка и клиента по любым вопросам полностью происходит в мобильном канале:

– Регистрация в системе и открытие первого счёта.
– Оформление банковских продуктов: кредитных и дебетовых карт.
– Мгновенная авторизация по ID — без видеозвонка для подтверждения личности.
– Лёгкое отслеживание транзакций.
– Круглосуточная онлайн-поддержка в чате.

Мы продолжаем улучшать существующий кредитный функционал мобильного приложения:

– Расчёт предодобренного кредита всего за 1–5 минут. Тысячи клиентов уже воспользовались этой функцией, а количество заявок к концу года увеличилось в 3,5 раза по сравнению с началом года.
– Кредитные каникулы. Каждый месяц число клиентов, которые воспользовались предложением, пропорционально увеличивается.
– Уменьшение ежемесячного платежа по кредиту. Помогает клиентам банка в сложных жизненных ситуациях.

Вместе с кредитным функционалом начали активно развивать направление дейли-банкинга по европейскому стандарту. Теперь пользователи могут открыть и пополнить счёт онлайн — без посещения офиса банка.

Новый дизайн TBI Bank задаёт тренды на современность. Диджитал-рынок Болгарии начал развиваться позже, чем в России, поэтому болгарская аудитория по-прежнему любит довольно броские и яркие интерфейсы. Мы уделили особое внимание UX и создали дизайн, который будет прежде всего функциональным и удобным пользователю.

Безопасность приложения отвечает общеевропейским банковским стандартам. Внедрили двухфакторное подтверждение платежей — через улучшенную 3DS-аутентификацию. Чувствительные данные не хранятся на телефоне, а все обмены данными идут в реальном времени с сервером по защищённым каналам связи.

Благодаря обновлению мы кратно повысили лояльность клиентов в мобильном приложении. Рейтинг приложения в App Store вырос с 4,3 до 5,0, а в Google Play — с 4,1 до 4,5.

Отзывы заказчика:

Райчев Здравко, TBI Online Cash Lending Head
На протяжении проекта KODE выступала экспертом в построении процессов разработки банковского продукта. KODE стала частью нашей команды, максимально быстро реагировала на любые внешние обстоятельства и гибко подходила к решению задач. Всё это помогло создать нам проект, который максимально отвечает на вызовы современного мира и помогает нашим клиентам каждый день.

Александр Кислашко, CIO, mobile TBI Bank
KODE показала себя как надёжный партнёр, который может всегда прийти на помощь в любой ситуации и в кратчайшие сроки предоставить уникальную экспертизу в разработке. KODE помогает превращать в реальность нашу phygital-стратегию и строить новую эру в мире банковского обслуживания.

Выставлено в номинациях:
   — Лучший usability/UX приложения

Голосование завершено, итог по народному голосованию: 0