Консультационный центр ДОМ.РФ создан в апреле 2020 г. с целью повышения финансовой грамотности и осведомленности о мерах господдержки в жилищной сфере, а также формирования осознанного поведения граждан России в вопросах улучшения жилищных условий.
С начала работы подразделением проведено более 5,5 млн консультаций граждан по различным жизненным ситуациям, связанным с жилищной сферой и ипотечным кредитованием (через портал спроси.дом.рф, бесплатную «горячую линию», а также в рамках сотрудничества с региональными порталами госуслуг и МФЦ).
Портал спроси.дом.рф содержит актуальную информацию о всех действующих федеральных и региональных программах поддержки в жилищной сфере, программах льготного ипотечного кредитования, а также по вопросам арендного жилья, социальных выплат, купли-продажи и эксплуатации недвижимости в простом для понимания формате.
Более 500 тыс. человек ежемесячно используют портал, где они могут найти подробные разборы более 400 жизненных ситуаций, связанных с жилищной сферой.
Кроме того, портал обеспечивает обратную связь с гражданами по вопросам реализуемых мер господдержки и их качества. Консультационный центр на системной основе анализирует поступающие обращения граждан и дополняет информацию на портале.
На портале реализован ряд сервисов, несущих практическую пользу для граждан:
- Каталог жилищных программ. Данный сервис позволяет гражданам получить исчерпывающую информацию о доступных им федеральных и региональных льготах для улучшения жилищных условий при оформлении ипотечного кредита и способах их комбинирования;
- Проверка статуса рассмотрения заявление по программе «450». С его помощью можно проверить, на каком этапе находится рассмотрение заявление на участие в программе помощи многодетным семьям в погашении ипотеки;
- Сервис помощи в оформлении документов. Позволяет собрать документы для различных жизненных ситуаций, связанных с улучшением жилищных условий;
- Сервис проверки жилья и застройщика. Данный сервис позволяет получить актуальную информацию о строительной компании и ее проектах;
- Другие сервисы (например, сервис оценки жилья, сервис помощи в подготовке документов).
Консультационный центр ДОМ.РФ - это социальный проект, который работает для людей 24/7 и оказывает бесплатную помощь в вопросах жилищной сферы.
Выставлено в номинациях:
— Сайт государственного проекта
— Лучший usability / UX
— Лучший дизайн компании, сервиса
Голосование завершено, итог по народному голосованию: 0