“Клуб Друзей”— приложение для покупателей торговых сетей SPAR и “Семья” в Калининградской области. Это платформа, объединяющая в себе различные цифровые сервисы, среди которых программа лояльности и интернет-магазин.
Основная задача приложения — обеспечить покупателей комфортным и персонализированным сервисом для совершения покупок в офлайн-магазинах и онлайн.
Простой интерфейс и интуитивная навигация делают “Клуб Друзей” доступным для широкой аудитории. Пользователи эмоционально вовлечены и все более лояльны к бренду благодаря дружественной концепции, специальным предложениям и поощрениям, семейным опциям, геймификации.
Развивая ecom-направление, в 2021 году мы разработали в приложении полностью нативный интернет-магазин. Удобный флоу оформления и оплаты заказа, каталог с детальными карточками продукции и категориями, “умный” поиск товаров, совместные покупки — все это превратило “Клуб Друзей” в полноценный канал продаж.
Приложение быстро стало эффективным digital-инструментом взаимодействия с аудиторией и выстраивания долгосрочных отношений. Оно позволяет интегрировать маркетинговые активности SPAR и партнеров, вместе с тем оптимизируя расходы брендов на маркетинг: теперь проще отследить целевые действия пользователей и затраты на рекламные кампании.
“Клуб Друзей” установили более 300 000 раз. Он стал одним из самых популярных приложений в регионе (население Калининградской области ~1 млн человек).
55 % покупателей торговой сети применяют свою виртуальную карту в приложении.
Выставлено в номинациях:
— Лучшее приложение для потребителя (b2c)
— Еда и напитки
Голосование завершено, итог по народному голосованию: 20